Onze klant staat voor gemakkelijk, prettig en aantrekkelijk winkelen en stelt haar klanten daarbij altijd centraal. Afdeling Learning verzorgt de ontwikkeling, planning en organisatie van opleidingen voor de verschillende merken en het hoofdkantoor. Het doel van de organisatie is om continu te groeien, onder meer door innovatie van producten, diensten en winkelformules.
De verwachte groei van de organisatie betekent ook een toename van het aantal leerinterventies. De organisatie streeft er naar om deze groei met hetzelfde aantal medewerkers binnen Afdeling Learning te realiseren. Om zich hierop voor te bereiden, voert de afdeling Learning een professionaliseringsslag door. Eén van de activiteiten is het harmoniseren van de processen die nodig zijn voor het plannen en organiseren van opleidingen. Om deze harmonisering in gang te kunnen zetten, werd bloomville gevraagd een blauwdruk van de processen voor het organiseren en plannen van opleidingen te maken. En om tot een optimale automatisering van de processen te komen, ook een beschrijving te maken van de mogelijkheden binnen het bestaande leer management systeem. Het beter benutten van de beschikbare functionaliteit draagt direct bij aan de efficiëntieverbeteringen van de processen.
Aan de hand van een onderzoek, interviews en interne workshops heeft bloomville de bestaande processen van de verschillende organisatieonderdelen in kaart gebracht. Binnen een aantal weken heeft bloomville een uitgebreid en gedetailleerd rapport opgeleverd en aan de klant gepresenteerd. Met dit rapport, dat de klant inzicht gaf hoe het werk op dit moment georganiseerd is en hoe het georganiseerd zou kunnen worden, is een onmisbare eerste stap in de richting van de procesoptimalisatie rondom het organiseren en plannen van leerinterventies en opleidingen gezet. Op basis van dit rapport is de klant goed in staat om de werkzaamheden van Afdeling Learning schaalbaar te maken en daardoor met een gelijk aantal medewerkers toch meer werk te verzetten.
De Manager Learning aan het woord: "Wij hebben bloomville leren kennen als expertbureau op het gebied van het organiseren en plannen van opleidingen. De medewerkers van bloomville denken met je mee, werken zeer nauwkeurig en weten telkens weer verbindingen met de andere processen binnen de organisatie te leggen. Het rapport dat bloomville heeft opgeleverd geeft ons inzicht in de werklast ten aanzien van het organiseren van het oplossingsaanbod en schetst hoe de processen geoptimaliseerd kunnen worden. Wij herkennen onze organisatie absoluut in het rapport.
