Waar jij blij van wordt:

  • Salaris tussen 2500 en 3000 euro bruto o.b.v. ervaring en 40-urige werkweek

  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)

  • Gedeeltelijk thuiswerken (waarvan in ieder geval de vrijdag) én thuiswerkvergoeding

  • Ontwikkelmogelijkheden en 10 beschikbare opleidingsdagen

  • Pensioenopbouw

  • 32- tot 40-urige werkweek mogelijk (ma-vrij)

  • Reiskostenvergoeding

  • 150 euro om een thuiswerkplek in te richten

  • Sportschoolabonnement

  • Netto bonus bij het aandragen van een nieuwe collega

  • Iedere week een domibo!

Waar wij blij van worden:

  • Je hebt een HBO denkniveau

  • Je hebt 3-5 jaar werkervaring

  • Je bent een verbinder, 1+1=3

  • Plannen & organiseren is helemaal aan jou besteed

  • Je bent klantvriendelijk en maakt zowel interne als externe stakeholders blij

Klantsupport Specialist tweedelijns

Wil jij:

  • In een innovatieve en inspirerende omgeving werken?
  • Initiatief kunnen nemen én daarvoor ook gewaardeerd worden?
  • Een (volgende) stap zetten in je carrière?

Als Klantsupport specialist tweedelijns ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verzorgt en coördineert een effectieve en kwalitatieve planning van onze (Technical, LMS en Business) consultants en je bepaalt deze op basis van de lopende prioriteiten. Je bewaakt deadlines en draagt zorg voor de (juiste en tijdige) follow-up.

Je bent onderdeel van het Customer Success Center en je werkt direct samen met andere klantsupport specialisten. Hierbij rapporteer je aan de manager Customer Service & Delivery. Waar nodig haal je informatie op bij collega’s in andere teams.

Operationeel gezien verzorg je een effectieve en kwalitatieve planning voor onze consultants op basis van o.a. sprints. Je coördineert taken, voert kwaliteitscontroles uit, waarborgt kennis en assisteert in tests. Je ondersteunt in projecten, vragen, verzoeken, incidenten en deployments.

Je monitort de voortgang van de werkzaamheden en communiceert/managet proactief de verwachtingen, voortgang aan interne en externe stakeholders.

Aantal (andere) taken en verantwoordelijkheden:

  • Je verzorgt diverse overzichten (o.a. ter voorbereiding voor meetings, vastlegging en rapportage;
  • Je voert de interne en externe communicatie uit m.b.t. vragen, verzoeken en incidenten;
  • Je maakt quotes en stelt bijhorende specificaties op gebaseerd op input van de Technical en LMS en Business consultants;
  • In opdracht voer je in samenwerking met LMS en Business consultants klantwensen en vraagstukken uit.

Houd jij van plannen & organiseren, ben je nauwkeurig en weet je goed met stress om te gaan? Dan zien we jou(w sollicitatie) graag tegemoet!

Waanzinnige werkplek
Bloomville is dé learning service partner van Nederland. We ondersteunen en ontzorgen onze klanten op het gebied van ontwikkelen van de medewerkers in de meest ruime zin van het woord. En daar kun jij onderdeel van uitmaken!

Natuurlijk wil je ook weten waar je terechtkomt en wie wij zijn. Dat laten we je graag zien. Je kunt met dit filmpje de Bloomville-sfeer thuis al een beetje proeven. Wij zijn een gedreven en ambitieuze marktleider met een informele en plezierige sfeer, waar deskundigheid hoog in het vaandel staat. Vanuit een waanzinnige werkplek – een verbouwde chocoladefabriek – bedienen we topklanten met topproducten en topdiensten. Wij zijn een one-stop-shop voor onze klanten met een mix van eigen- en partnerproducten. Innovatief, maar altijd op basis van stabiele technologie.

Wij zijn Bloomville. Wie ben jij?

Laat het ons weten! Stuur jouw CV & sollicitatie naar info@bloomville.nl, of bel ons op 033-2478610 als je meer wilt weten over deze vacature.