Waar jij blij van wordt:

  • Salaris tussen 2200 en 2600 euro bruto o.b.v. ervaring en 40-urige werkweek

  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)

  • Gedeeltelijk thuiswerken (waarvan in ieder geval de vrijdag) én thuiswerkvergoeding

  • Ontwikkelmogelijkheden en 10 beschikbare opleidingsdagen

  • Pensioenopbouw

  • 32- tot 40-urige werkweek mogelijk (ma-vrij)

  • Reiskostenvergoeding

  • 150 euro om een thuiswerkplek in te richten

  • Sportschoolabonnement

  • Bonus van 500 euro netto bij het aandragen van een nieuwe collega

  • Iedere week een domibo!

Waar wij blij van worden:

  • Je hebt een HBO denkniveau

  • Je hebt 3-5 jaar werkervaring

  • Je hebt probleemoplossend vermogen

  • Je houdt SLA’s en KPI’s in de gaten en stuurt bij waar nodig

  • Je signaleert verbeteringen en optimaliseert het systeem en bijbehorende werkprocessen

  • Je verbetert de employee journey

Klantsupport Specialist

Wil jij:

  • In een innovatieve en inspirerende omgeving werken?
  • Initiatief kunnen nemen én daarvoor ook gewaardeerd worden?
  • Een (volgende) stap zetten in je carrière?

Als Klantsupport Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten zoals ABN AMRO, KLM, KPN en Rabobank. Je ontzorgt de medewerkers rondom het aanvragen en boeken van leeractiviteiten in het leerportaal. De Employee Journey en procesverbetering/-optimalisering zijn jouw primaire aandachtspunten.

Als Klantsupport Specialist ben je onderdeel van het Customer Success Center en werk je samen met onze Learning Support medewerkers, catalogusspecialisten en collega’s van de afdeling Customer Service & Delivery. Het doel van ons Customer Success Center is om iedere klant en haar medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen om zo te komen tot een maximale tevredenheid op performance en service.

Aantal taken en verantwoordelijkheden:

  • Doorvoeren van administratieve en technische handelingen in het leerportaal;
  • Planning en organisatie werkzaamheden met het team;
  • Zorgdragen voor kennisborging en -deling;
  • Aansluiten bij operationeel overleg met de klant.

Waanzinnige werkplek
Bloomville is dé learning service partner van Nederland. We ondersteunen en ontzorgen onze klanten op het gebied van ontwikkelen van de medewerkers in de meest ruime zin van het woord. En daar kun jij onderdeel van uitmaken!

Natuurlijk wil je ook weten waar je terechtkomt en wie wij zijn. Dat laten we je graag zien. Je kunt met dit filmpje de Bloomville-sfeer thuis al een beetje proeven. Wij zijn een gedreven en ambitieuze marktleider met een informele en plezierige sfeer, waar deskundigheid hoog in het vaandel staat. Vanuit een waanzinnige werkplek – een verbouwde chocoladefabriek – bedienen we topklanten met topproducten en topdiensten. Wij zijn een one-stop-shop voor onze klanten met een mix van eigen- en partnerproducten. Innovatief, maar altijd op basis van stabiele technologie.

Wij zijn Bloomville. Wie ben jij?

Laat het ons weten! Stuur jouw CV & sollicitatie naar info@bloomville.nl, of bel ons op 033-2478610 als je meer wilt weten over deze vacature.